Informativa sui rimborsi
7. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, tramite comunicazione scritta all’indirizzo email: ciarrocchistore@gmail.com, indicando numero ordine e articoli da restituire.
Il rimborso potrà avvenire:
- In denaro, utilizzando lo stesso metodo del pagamento originario;
- Oppure, su richiesta del cliente, tramite buono d’acquisto valido 14 giorni.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di etichette e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In caso diesercizio del diritto di recesso, verrà rimborsato esclusivamente l'importo relativo al prodotto acquistato .
Le spese di spedizione sostenute al momento dell'ordine non sono rimborsabili.
8. Eccezioni al rimborso
Il rimborso sarà concesso solo in casi particolari, come:
- Capo danneggiato o difettoso all’arrivo;
- Taglia errata rispetto all’ordine effettuato;
- Impossibilità di sostituire il capo desiderato;
- Casi personali eccezionali (motivi familiari o di salute).
Tali richieste saranno valutate singolarmente da Madam S.R.L.