Termini e Condizioni di Vendita – Ciarrocchi Boutique

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito e-commerce www.ciarrocchiboutique.it (di seguito, il “Sito”), gestito da Madam S.R.L., con sede legale in C.so S. Giorgio 84 – 64100 Teramo, P.IVA [inserire numero P.IVA], email: ciarrocchistore@gmail.com, telefono: 0861-245113.

2. Oggetto del contratto

Il presente contratto ha per oggetto la vendita a distanza di capi di abbigliamento e accessori tra Madam S.R.L. e il consumatore finale, inteso come persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono evidenziate prima della conferma dell’ordine e variano in base al metodo scelto e alla destinazione.

- Spedizione gratuita per ordini superiori a €150.

- Il costo del contrassegno è pari a €7.

In caso di errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti, Madam S.R.L. si riserva il diritto di annullare l’ordine, previa comunicazione al cliente.

4. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o contrassegno. In caso di pagamento alla consegna (contrassegno), verrà addebitato un costo aggiuntivo di €7. Altri metodi di pagamento potranno essere attivati e visibili nella fase di checkout.

5. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate in Italia e all’estero tramite corriere tracciato.

- I costi e i tempi variano in base alla destinazione.

- Per le isole italiane o le zone disagiate, possono essere applicati costi e tempistiche differenti.

- Tempi indicativi di consegna: 3–5 giorni lavorativi per l’Italia, 5–10 giorni lavorativi per l’estero.

- Dazi doganali o costi extra internazionali sono a carico del destinatario.

Prima della spedizione, ogni capo viene attentamente controllato e documentato tramite fotografie e video, per garantire che venga inviato in perfette condizioni.

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dei dati di spedizione. Eventuali ritardi o mancati recapiti dovuti a indirizzi errati non sono imputabili a Madam S.R.L.

6. Tracciabilità della spedizione

Al momento dell'invio dell’ordine, verrà fornito via email il codice di tracciamento per seguire la spedizione.

7. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, tramite comunicazione scritta all’indirizzo email: ciarrocchistore@gmail.com, indicando numero ordine e articoli da restituire.

Il rimborso potrà avvenire:

- In denaro, utilizzando lo stesso metodo del pagamento originario;

- Oppure, su richiesta del cliente, tramite buono d’acquisto valido 14 giorni.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di etichette e nella confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

8. Eccezioni al rimborso

Il rimborso sarà concesso solo in casi particolari, come:

- Capo danneggiato o difettoso all’arrivo;

- Taglia errata rispetto all’ordine effettuato;

- Impossibilità di sostituire il capo desiderato;

- Casi personali eccezionali (motivi familiari o di salute).

Tali richieste saranno valutate singolarmente da Madam S.R.L.

9. Prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

10. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetti, il cliente ha diritto alla sostituzione o riparazione gratuita.

11. Uso improprio dei capi

Madam S.R.L. non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei capi acquistati, incluso il mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio riportate in etichetta.

12. Disponibilità dei prodotti

L’invio dell’ordine non implica accettazione automatica. Madam S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare l’ordine in caso di indisponibilità del prodotto o anomalie nei dati di pagamento. In tal caso, il cliente verrà tempestivamente contattato per il rimborso.

13. Rappresentazione dei prodotti

Le immagini dei prodotti sono indicative e possono presentare leggere variazioni di colore dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato.

14. Comunicazioni post-vendita

Per richieste post-vendita, è possibile scrivere solo all’indirizzo ufficiale ciarrocchistore@gmail.com. Non verranno prese in considerazione richieste inviate tramite altri canali o prive di dati completi.

15. Modifiche alle condizioni

Madam S.R.L. si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche avranno efficacia solo per gli ordini effettuati dopo la pubblicazione sul Sito.

16. Limitazioni all’acquisto

Madam S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare ordini anomali, ripetitivi o non destinati al consumo personale, compresi ordini multipli effettuati dallo stesso utente.

17. Comportamento del cliente

Ciarrocchi Boutique si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini o comunicazioni da parte di clienti che tengano comportamenti scorretti, offensivi o tentino di abusare delle politiche di reso e sostituzione.

18. Ordini sospetti o incoerenti

Ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare ordini che risultino sospetti, con dati incompleti o incoerenti, o che non superino i controlli antifrode.

19. Ritardi dovuti al cliente

In caso di irreperibilità del cliente, mancato ritiro della merce o rifiuto ingiustificato del pacco, potranno essere addebitati costi di giacenza o riconsegna.

20. Proprietà dei contenuti

Tutti i contenuti presenti sul Sito, incluse foto, testi e descrizioni, sono proprietà esclusiva di Ciarrocchi Boutique. Ne è vietato l’uso senza autorizzazione scritta. Tutti i diritti sono riservati.

21. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati non verranno mai ceduti a terzi per scopi commerciali. Per maggiori dettagli, si invita a consultare la sezione Privacy Policy.

22. Foro competente

Per ogni controversia legata alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente il foro del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.

23. Clausola di salvaguardia

Nel caso in cui una qualsiasi clausola delle presenti condizioni fosse dichiarata nulla o inefficace, le altre continueranno ad avere piena validità.

24. Accettazione delle condizioni

Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. Si consiglia di conservarne copia.

25. Eventi di forza maggiore

Madam S.R.L. non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni contrattuali in caso di eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a calamità naturali, scioperi, emergenze sanitarie, guerre, interruzioni di servizi internet o di trasporto, o qualsiasi altro evento non ragionevolmente prevedibile al momento della conclusione del contratto.

26. Promozioni e codici sconto

Tutti i codici sconto e le promozioni sono validi solo per il periodo indicato sul Sito o nella comunicazione ricevuta dal cliente. Non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

27. Orari di assistenza clienti

Le richieste verranno prese in carico nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00. I tempi di risposta possono variare fino a 48 ore lavorative.

[INTEGRAZIONE al punto 10. Garanzia legale]

Eventuali difetti devono essere comunicati entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, allegando foto dettagliate via email. Trascorso tale termine, il capo si considera accettato.